Защита прав потребителей агентский договор

Определение СК по гражданским делам Ленинградского областного суда от 24 апреля 2014 г

Соглашаясь с доводами апелляционной жалобы о том, что односторонний отказ от исполнения обязательства отличается от расторжения договора по требованию одной из сторон, судебная коллегия полагает, что несмотря на указание в уведомлении на расторжение договора, в действительности Ханов С.М.

имел ввиду односторонний отказ от исполнения договора об оказании услуг, поскольку в нем отсутствуют указания на такие существенном нарушении договора агентством недвижимости, которые могли бы повлечь для него такой ущерб, что он в значительной степени лишался того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

рассмотрела в судебном заседании дело по апелляционной жалобе представителя ООО » «данные изъяты» » на решение Кингисеппского городского суда Ленинградской области от 3 февраля 2014 года, которым удовлетворены, в части, исковые требования Петрова Ю.П.

Верховный Суд РФ о защите прав потребителей

Если одной стороной страхового правоотношения является страхователь — гражданин, страхующий имущество, используемое исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой стороной — страховщик, т.е.

Исходя из п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом, изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером.

Эта норма не означает, однако, что потребитель, не имея никаких доказательств правомерности своего притязания, может требовать его удовлетворения. В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Юридические услуги в Новосибирске

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.(в ред.

Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)Основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Статья 520 ГК РФ. Если поставщик не поставил предусмотренное договором поставки количество товаров либо не выполнил требования покупателя о замене недоброкачественных товаров или о доукомплектовании товаров в установленный срок, покупатель вправе приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение.

Покупатель (получатель) вправе отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества и некомплектных товаров, а если такие товары оплачены, потребовать возврата уплаченных сумм впредь до устранения недостатков и доукомплектования товаров либо их замены.

Договор, по которому поставщик — продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием, именуется договором поставки.

Как указано в преамбуле Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон «О защите прав потребителей»), данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями (исполнителями, импортерами, продавцами) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) и устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и прочее.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи) , принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи) , а также расходы, понесенные потребителем.

Однако, несмотря на тот факт, что я передал Ответчику – Иванова денежную сумму в размере 230 000 (двести тридцать тысяч рублей) , она мне автомобиль так и не поставила, а деньги возвращать отказывается, ссылаясь на их отсутствие. — ОНА ЭТО ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР, ТОГДА КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ТУТ ООО.

3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи) , принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи) , которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи) .

Несколько лет назад такой вопрос поднимался в СМИ. Вроде как были разъяснения юристов о том, что если зрители изначально не уведомлены об использовании «фанеры», то артист, её использующий, нарушает какие-то их права и они могут требовать компенсации.

Потом были разъяснения о том, что под «фанеру» м. б. только музыкальное сопровождение, а слова песен певец обязан произносить в живую. Но вроде потом тема затухла и сложно сказать, можно ли в таких случаях применять упомянутый в вопросе закон.

Распространяется Ли Закон О Защите Прав Потребителей На Агентский Договор

Здравствуйте, Марина. Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Добрый день, может ли следующий пункт договора на оказание услуг быть признанным ущемляющим права потребителя: «Агентство оставляет за собой право по своему усмотрению отказать участнику в организации данной Программы на любом этапе с возвратом всех ранее внесенных средств, за исключением агентского вознаграждения и фактически оказанных услуг». Спасибо.

Предлагаем ознакомиться:  В какое время можно подать апелляцию

Разрешая спор по месту нахождения истца и удовлетворяя требования о выкупе кредитных нот по цене, включающей накопленный купонный доход, суд первой инстанции исходил из того, что на данные правоотношения распространяется действие Закона о защите прав потребителей.

С такими выводами согласился и суд апелляционной инстанции. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации признала, что выводы судебных инстанций сделаны с нарушением норм материального и процессуального права.

Потребитель и сейчас, конечно, может представить справки, выписки о нахождении в стационаре, об обострении хронических заболеваний на фоне конфликта, например, с исполнителем работ, но эти доказательства будут иметь значение лишь для определения размера компенсации морального вреда, а не для возникновения самого права на такую компенсацию.

Завершая анализ разъяснений, данных Верховным Судом РФ по вопросу применения законодательства о защите прав потребителей, можно сказать, что рассмотренные в этой статье, а также другие положения Постановления от 28 июня 2012 г.

Между тем, ошибочно применяя к спорным отношениям Закон о защите прав потребителей, судебные инстанции исходили из положений ч. 7 ст. 29 ГПК РФ, устанавливающих, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 обращено внимание на то, что отношения по добровольному страхованию имущества граждан регулируются нормами главы 48 «Страхование» Гражданского кодекса РФ, Законом РФ от 27 ноября 1992 года N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и Законом РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными законами.

На договоры добровольного страхования имущества граждан Закон о защите прав потребителей распространяется лишь в случаях, когда страхование осуществляется исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Это очень много! Не все страны имеют такой показатель, более того, он является практически идеальным.Но все же, в Европе совсем не так, как помощь специалиста москва интернет в России, а так же защита прав потребителей в сфере жкх а тем более, Украине и авторское право на книгу а так же Белоруссии.

Столбово, участок № 00, корпус № 00, этаж 00, секция 0, общей проектной площадью 000 кв.м.. ФИО осуществил авансирование по Договору в размере 100% в сумме 55 000 (Пятьдесят пять тысяч) рублей по квитанции № 000000 от 24.06.2011 г.

на суму 55 000,00 рублей, из которых оплата по 1 этапу — 27 500 (Двадцать семь тысяч пятьсот) рублей, оплата по 2 этапу — 27 500 (Двадцать семь тысяч пятьсот) рублей. По 1- этапу услуги ОАО «АВГУР ЭСТЕЙТ» были выполнены, Договор участия в долевом строительстве № 00000 от 24.06.2011 г.

В п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например,

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 7 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях.

ГГГГи требование о возврате оплаченной стоимости услуг л. До настоящего времени денежные средства Петровой Ю. Указанные фактические обстоятельства по делу подтверждаются письменными доказательствами и не оспаривались участниками судебного разбирательства.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

Иск по защите прав потребителей по агентским договорам правильно указал суд первой инстанции, данные правоотношения подпадают также под действие Закона «О защите прав потребителей». Учитывая, что положениями специального Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность для потребителя в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время, суд пришел к правильному выводу о том, что Ханов С.

При таких обстоятельствах, доводы подателя жалобы о том, что договор с Хановым С. Иск по защите прав потребителей по агентским договорам изложенное, а также вышеприведенные нормы права, судебная коллегия, что договор с Хановым С.

Распространяется Ли Закон О Защите Прав Потребителей На Агентский Договор

При наличии в договоре согласованного сторонами условия о подсудности споров иски предъявляются по правилам договорной подсудности. О. обратился по месту своего жительства в суд с иском к Банку (агенту) о понуждении к заключению договора купли-продажи ценных бумаг и взыскании денежной суммы.

Под несоразмерной затратой времени понимается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом (п.

Предлагаем ознакомиться:  Сколько стоит отказ от наследства у нотариуса? Статья 1158 ГК РФ. Отказ от наследства в пользу других лиц и отказ от части наследства

13 Постановления от 28 июня 2012 г.). В этом пункте Постановления раскрываются и другие признаки существенного недостатка.В случае передачи потребителю товара ненадлежащего качества потребитель по своему выбору может потребовать либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо безвозмездного устранения недостатка, либо возмещения расходов на устранение недостатка, либо замены товара, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовав возврата покупной цены (ст.

Этими же нормами предусматриваются особенности реализации потребителем прав на замену товара или отказ от исполнения договора в отношении технически сложных товаров, Перечень которых установлен Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924.

Разрешая спор по месту нахождения истца и удовлетворяя требования о выкупе кредитных нот по цене, включающей накопленный купонный доход, суд первой инстанции исходил из того, что на данные правоотношения распространяется действие Закона о защите прав потребителей. С такими выводами согласился и суд апелляционной инстанции.

Договор подряда

Если исполнитель утратил или испортил материал потребителя, то он обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом и по желанию потребителя изготовить новое изделие в разумный срок. При отсутствии однородного материала потребителю возмещается двукратная цена утраченного материала, а также — понесенные им расходы.

2. Сроки (как правило, согласуются сроки начала, окончания и промежуточные). При срочных договорах (выполнение работ в присутствии подрядчика) согласовывается срок окончания работы. Срок начала выполнения работ в данном случае рассматривается как срок заключения договора.

Иск по защите прав потребителей по агентским договорам

Согласно п. 34 ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РФ от 28.06.2012 № 17, размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Применение Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) по Агентскому договору Ситуация в следующем:Физическое лицо (Принципал) и Юридическое лицо (Агент) заключили агентский договор о том, что п.1.1. Договора»Агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению Принципала, от его имени поиск покупателей принадлежащего последнему транспортного средства (ТС) характеристики которого приведены в п.1.

2 Договора, а также заключать договоры по купле-продаже ТС.»Договор заключен 03 апреля 2013. Где-то в июле ТС было продано (документы у Принципала об этом отсутствуют). Есть гарантийное письмо от Агента, что до 01 августа 2013г.

они выплатят всю сумму Принципалу (450 000 руб.). До сих пор ничего. В порядке расчетов указано п.3.1.Договора:«За выполнение поручения по настоящему договору Принципал выплачивает Агенту вознаграждение в размере 50 000 руб.

в день заключения договора купли-продажи ТС между Агентом и Принципалом»Такого Договора нет. Денежные средства Агенту не выплачивались. Вопрос: Можно ли к этой ситуации применить 395 ГК РФ период с 02 августа по настоящее время?

И дополнительно применить ст. 27 и п.5 ст 28 ЗоЗПП ? P.S.Тогда агентское вознаграждение полностью покрывается неустойкой и еще останется Нам очень выгодно будет обратиться в суд по месту нахождения Принципала (разные регионы). Мое мнение – возможно применение ЗоЗПП и ГК к данной ситуации

С учетом изложенного и положений статьи 39 Закона “О защите прав потребителей” к отношениям, вытекающим из договора банковского вклада с участием гражданина, должны применяться общие правила Закона “О защите прав потребителей” о праве граждан на предоставление информации, о возмещении морального вреда, об альтернативной подсудности и освобождении от уплаты государственной пошлины.

Обжалуемые приказ и утвержденные им Разъяснения изданы Федеральным антимонопольным органом, наделенным в силу п. 2 ст. 40 Закона РФ “О защите прав потребителей” правом давать официальные разъяснения по вопросам применения законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

Эти нормативные правовые акты зарегистрированы в Министерстве юстиции РФ 28 декабря 1998 г. за N 1669 и официально опубликованы в Бюллетене нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 11 января 1999 г., N 2 и в Российской газете от 14 января 1999 г. (л.д. 9).

П. 4 Постановления содержит важнейшее указание на то, что Закон «О защите прав потребителей» распространяется на предварительные договоры. Так же в Постановлении даны разъяснения относительно возмездного оказания услуг ТСЖ, ЖСК и прочих организаций в которых отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях.

Урегулированы некоторые вопросы относительно оказания риэлтерских услуг. Даны разъяснения (п. 12 Постановления) в том, что суд применяет законодательство о защите прав потребителей к гражданам, осуществляющим предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, порядком аналогичным описанным в данной статье по отношению к страховщикам.

Еще одно значимое уточнение дано в п. 48 Постановления, из которого следует, что агент, договор которого заключен с потребителем на правах действовать от его имени, несет ответственность за качество продукта.

При этом потребитель сам определяет к кому (агенту либо изготовителю) обращаться с претензиями. Впрочем, данное уточнение так же указывает на то, что агент несет ответственность исходя из величины агентского вознаграждения, что в свою очередь является его страховкой от чрезмерного финансового ущерба.

В частности, если до утверждения Постановления потребительские споры в исковых заявлениях, которых указаны требования о компенсации морального вреда, исходя из цены иска, могли быть отнесены к компетенции Мировых судов, то теперь согласно п.

24 Постановления они могут быть рассмотрены только районным судом. Так же из п. 22 и 24 Постановления следует, что условие о договорной подсудности возможно оспаривать в судебном порядке что бы считать его недействительным, что до утверждения Положения признания судом не требовалось, так как считалось ничтожным если договорная подсудность являлась условием ущемляющим права потребителя.

Начнем с главного. Согласно п. 2 Постановления Закон «О защите прав потребителей» теперь следует распространять на отношения между потребителем и страховыми организациями. При этом необходимо отметить, что до настоящего момента правовые отношения граждан и страховых компаний, не урегулированные потребительским законодательством, давали право страховщикам не только снижать суммы возмещения ущерба, но и попросту отказывать в выплатах, ведь отсутствовал тот импульс, который бы давал возможность решать споры в досудебном порядке.

Теперь, подпадая под действие закона о защите прав потребителей, страховые компании по решению суда будут вынуждены выплачивать не только страховое вознаграждение, проценты за пользование чужими денежными средствами и расходы на представителя, но и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а так же компенсацию морального вреда.

К каким договорам применяется закон о защите прав потребителей

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

  • купли-продажи, в том числе розничной купли-продажи;
  • продажи недвижимости;
  • энергоснабжения;
  • найма жилого помещения, в том числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг;
  • подряда (бытового, строительного, подряда на выполнение проектных и изыскательских работ, на техническое обслуживание приватизированного, а также другого жилого помещения, находящегося в собственности граждан);
  • проката;
  • перевозки граждан, их багажа и грузов;
  • комиссии;
  • хранения;
  • на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных (бытовых) нужд потребителя –гражданина, в том числе предоставление кредитов для личных (бытовых) нужд граждан, услуги по договору банковского вклада, открытие и ведение счетов клиентов – граждан, осуществление расчетов по их поручению, услуги по приему от граждан и хранению ценных бумаг и других ценностей, оказание им консультационных услуг;
  • возмездного оказания услуг (связи, медицинских, ветеринарных, риелторских, образовательных, туристических и иных услуг);
  • других договоров, направленных на удовлетворение личных (бытовых) нужд граждан, не связанных с извлечением прибыли.

К отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие Закона о защите прав потребителей, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (ст.

8 – 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (ст. 13), о возмещении вреда (ст. 14), о компенсации морального вреда (ст. 15), об альтернативной подсудности (п. 2 ст. 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (п. 3 ст. 17) в соответствии с п. 2 и 3 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях.

Важно знать

К таким отношениям, в частности, относятся отношения, вытекающие из договора государственного займа, заключаемого путем приобретения заимодавцем выпущенных государственных облигаций или иных государственных ценных бумаг, и законодательство о защите прав потребителей их не регулирует.

Предметом договора государственного займа являются деньги, которые одна сторона (заимодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику). В соответствии со статьей 817 ГК РФ по договору государственного займа заемщиком выступает государство.

Приобретая облигации или иные государственные ценные бумаги, гражданин предоставляет государству заем в виде денежных средств. Гражданину при этом не оказывается услуга, и, соответственно, нельзя применять Закон РФ «О защите прав потребителей».

Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката. Помощь оказывается физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также для обеспечения доступа к правосудию.

Гражданин П. по поручению и за счет средств организации «Н», приобрел в магазине принтер. В дальнейшем, принтер использовался в офисе компании. Спустя некоторое время принтер вышел из строя и организация «Н» направила магазину письменную претензию, в которой требовала замены неисправного товара со ссылкой на Закон РФ «О защите прав потребителей».

Магазин в удовлетворении претензии отказал, мотивировав тем, что покупка принтера была осуществлена гражданином П. отнюдь не для личных бытовых целей, а для удовлетворения потребностей организации «Н».

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

Районный суд, в который обратился покупатель, отказал в удовлетворении иска. Суд в своем решении отметил, что Законом РФ «О защите прав потребителей» регулируются только отношения, возникшие исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector