Возврат автозапчастей нормативный аспект порядок действий сроки возврата

Подлежат ли возврату автозапчасти?

Инфо

N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара: Необходима сохранность товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения, другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.) Товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после передачи товара.

Как вернуть автозапчасти в магазин?

Естественно, нужно обращаться к продавцу с заявлением, хотя здесь тоже есть свои нюансы.

Вы соблюдали все условия, но вам все равно решили отказать, ссылаясь на внутренние правила магазина, недостоверную экспертизу или по любой другой причине. В этих случаях, у вас есть вариант:

  • подавайте претензию, приложив документальный отказ с подписью менеджера
  • обращайтесь в Роспотребнадзор или другую службу по защите ваших прав
  • в случае молчания со стороны этих служб, подавайте в суд.

Следует отметить, что продавцы редко доводят до судебных разбирательств – скорее всего, на этапе требований письменных отказов, вам пойдут навстречу и все-таки решат соблюсти нормы закона, поэтому не бойтесь требовать письменный отказ с личной подписью ответственного человека.

Согласно закону «О защите прав потребителей» те запчасти, которые не являются номерными агрегатами, можно вернуть продавцу, если:

  • вас они не устроили по размеру, форме, комплектации, габаритам и расцветке
  • если они оказались неисправны
  • вы обратились с заявлением о возврате в течение двух недель с момента покупки (отсчет начинается со следующего дня).

Гарантийный срок деталей сцепления обусловлен 1 (одним) годом, а так же в зависимости от приобретаемой комплектации -(если при ремонте сцепления, заменялась толко одна деталь (маховик, корзина, диск или выжимной подшипник) то в таком случае гарантия не распространяется, так как только все части комплекта в сборе могут гарантировать установленный срок работы (гарантии)) И все же при наступлениии гарантийного срока товар будет Вам возвращен (такой же марки или артикула) в течении 7 дней.

Возврат автозапчастей нормативный аспект порядок действий сроки возврата

Если потребуется дополнительно определить предявляемые требования о ненадлежащем качестве, то в этом случае срок возрвстает от 20 до 30 дней, а если необходимой альтернативной детали не будет в наличи то по требованию покупателя, деньги будут возвращены.

У вас на руках дорогостоящие детали, которые вам уже не нужны.

Или вы стали обладателем запчасти с дефектами и неисправностями, которые вы выявили в ходе их установки в свое авто.

Вполне однозначно отвечает на заданный вопрос Гражданский кодекс и Закон «О защите прав потребителей»: МОЖНО!

Главная загвоздка, с которой сталкивается большинство потребителей, состоит в том, что магазин отказывается обменивать товар или возвращать за него финансовые средства, аргументируя это тем, что на торговом предприятии существуют свои, частные Правила, регулирующие порядок обмена и возврата продукции.

Прежде всего, следует оговориться, что ниже речь пойдет о ситуации, когда в приобретенной автозапчасти каких-либо недостатков не обнаружено, просто она Вам или не понравилась спустя какое-то время, или не по подходит по цвету, размерам и некоторым другим параметрам, но, несмотря на это автозапчасть надлежащего качества.

Предлагаем ознакомиться:  Порядок восстановления пропущенного срока на апелляционное обжалование

Как видите, перечень оснований, по которым товар может Вам не подойти, является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Во втором случае закон устанавливает ограничения, где полномочия покупателя ограничены перечнем товаров, не подлежащих обмену или возврату. Насколько его положения актуальны в отношения автозапчастей?

Содержание О защите прав потребителей Срок гарантии Когда можно вернуть? Какие запчасти не подлежат замене?

Содержание 1 Возврат автозапчастей в магазин по закону: можно ли и как вернуть, заявление, сроки 1. Обладающие автомобилями знают, что покупка автозапчастей к нему рано или поздно замаячит на горизонте.

Состояние дорог в стране оставляет желать лучшего, да и производители закладывают в запчасти срок эксплуатации. Любой профессионал или автолюбитель мирится с подобным положением вещей и готов тратиться на ремонт или замену той, или иной части железного коня, когда он внезапно сходит с дистанции. У вас на руках дорогостоящие детали, которые вам уже не нужны.

Иногда автовладельцы своими действиями провоцируют администрацию торговой точки на отказ в возврате автозапчастей. К примеру, человек купил деталь.

Поэтому, если Вы приобрели автозапчасть и уже воспользовались ей, например, установили и тем самым нарушили какие-либо ее первоначальные свойства – испачкали, поцарапали или иным образом испортили ее товарный вид, или оторвали ярлыки, то рассчитывать на обмен такой автозапчасти (при условии ее надлежащего качества) Вы будете не вправе.

Второе условие не является обязательным, поскольку законодатель предусматривает в этой же статье, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Таким образом, если по каким-либо причинам Вы не можете найти кассовый и/или товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара, то вспоминайте – кто может подтвердить факт покупки товара именно у этого продавца.

Правила возврата автомобильных запчастей

Автозапчасти допускаются к возврату только в случае, когда сохранена целостность комплектации и функциональные свойства изделия; заводские этикетки и пломбы не повреждены. То есть, приобретая товар и «примеряя» его на свой автомобиль, необходимо соблюсти эти пункты и обращаться бережно со всеми деталями.

Предлагаем ознакомиться:  Срок расторжения брака в загсе

Возврат товара и гарантии

В Перечне товаров, не подлежащих обмену или возврату под пунктом №10 указываются номерные агрегаты к автомобилям. В таком контексте двигатель является номерным агрегатом. Соответственно, приобретенный двигатель или любая сложносоставная автозапчасть, имеющая заводской номер, если они должного качества (исправны), не могут быть обменены или возвращены продавцу.

Глава II Статья 18.5 Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (п. 5 в ред.

Важно

Возврат денежных средств может быть осуществлен следующими способами:

  • Возврат на расчетный счет (банковским переводом):
    • Укажите номер заказа, наименование организации или фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП.

Возврат осуществляется только организации/лицу, оплатившему заказ.

  • Возврат на банковскую карту:
    • Укажите номер заказа.

      Другой дополнительной информации не требуется.

  • ЗоЗПП).Пошаговая инструкция возврата автозапчастей

    1. Прийти в магазин с купленной деталью надлежащего качества (если ещё не истёк двухнедельный срок после покупки автозапчасти).
    2. Принести с собой товарный чек (если запчасть была подобрана продавцом неправильно или имела заводской брак, выявленный до установки); товарный чек, наряд на производство работ СТО, копию сертификата СТО, справку автосервиса о том, что данный элемент к автомобилю не подходит (при условии, что автовладелец обращался в автосервис). При возврате автозапчасти надлежащего качества, согласно ст. 25 ЗоЗПП, нужно предоставить только кассовый чек.

    Условия возврата автозапчастей

    Вернуть можно любые автозапчасти, как неисправные, так и рабочие. Для возврата исправных деталей необходимо соблюсти условия:

    1. Изделие не эксплуатировалось.
    2. Фабричные пломбы, ярлыки и упаковка в неизмененном виде.
    3. Сохранен документ о приобретении и оплате товара у конкретного продавца.

    Возврат автозапчастей нормативный аспект порядок действий сроки возврата

    Если приобретенная деталь оказалась с браком, ее можно вернуть и получить обратно уплаченную сумму или обменять. Покупатель должен определиться, какие условия его удовлетворят:

    • получить скидку на товар, если дефект не влияет значительно на функциональные свойства автомобиля;
    • отремонтировать деталь за счет продавца;
    • обменять товар на такой же, но исправный;
    • обменять товар на подобный, но другого производителя или модели, с оплатой разницы в цене;
    • вернуть деньги.

    Сроки возврата контрактных запчастей

    Покупатель может в период 14 дней обратиться в магазин с заявлением на обмен или возврат товара.

    1. При покупке бракованного товара, его замену магазин должен произвести в срок до 7 дней со дня подачи прошения о замене.
    2. Если продавец вынужден проверить состояние и работоспособность заменяемого товара – в течение 20 дней.
    3. На время, необходимое для заказа и доставки требуемой детали, если покупателю нужна эта деталь для эксплуатации – продавец обязан в течение трех дней бесплатно предоставить автозапчасть схожих эксплуатационных свойств для кратковременного ее пользования.
    Предлагаем ознакомиться:  Как оформить сельхоз земли

    Обмен изделия происходит незамедлительно, если у продавца имеется в наличии аналогичный, подходящий под требования покупателя.

    Помогите решить вопрос. Я владелец автомагазина, сегодня в магазине совершил покупатель покупку автозапчастей, и сегодня же вернулся, чтоб сделать возврат, так как товар не пригодился. Как написать грамматно об отказе возврата денежных средств?

    Исправные запчасти (надлежащего качества) можно вернуть продавцу в течение первых двух недель с даты приобретения. Если это условие не указано, то срок продлевается до трех месяцев с момента приобретения или с момента производства (применение условий производителя). При покупке в интернет-магазине, время сокращается до семи дней.

    Неисправные запчасти (ненадлежащего качества) подлежат возврату в гарантийный срок. При этом при удовлетворении требования их заменить, подобная замена должна быть произведена магазином в тридцатидневный срок.

    Возврат запчастей в магазин возможно осуществить на протяжении двух недель (четырнадцати дней) со дня совершения покупки. При этом товар должен иметь товарный вид, не иметь никаких повреждений, на нём не должно быть следов установки и, кроме того, его упаковка тоже не должна иметь никаких видимых следов повреждения.

    При этом следует учесть, что тот товар, на котором присутствуют явно выраженные визуальные дефекты, полученные в следствии неправильного изготовления или последующего хранения, может быть заменён другим, аналогичным видом, любо, можно востребовать возмещение его стоимости.

    В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г.

    Возврат автозапчастей нормативный аспект порядок действий сроки возврата

    Главная Гарантии обмена и возврата запчастей Устанавливая порядок возврата автозапчастей и аксессуаров в нашем интернет магазине мы руководствуемся Законом о Защите прав потребителей (в ред. Федеральных законов от 09.01.

    1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ), а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, установленными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007.

    Возврат товара надлежащего качества: Согласно ст. 25 Закона о Защите прав потребителей, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Документы для возврата автозапчастей

    Для осуществления замены или возврата автомобильных комплектующих необходимо предоставить, кроме самого товара в полном комплекте, чек или платежный документ, который подтверждает покупку.

    Для того, чтобы вернуть в магазин автозапчасть ненадлежащего качества (неисправную, с браком и т.д.), необходимо написать соответствующее заявление с обращением к торговому предприятию. Если продавец не согласен с требованиями, он должен произвести техническую экспертизу автозапчасти за свой счет.

    Если на СТО в момент установки обнаруживается факт брака запчасти, сотрудник автосервиса может составить акт дефектовки оборудования, в котором укажет неисправности, кем и в какой момент они были выявлены.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    
    Adblock detector