Смс мошенничество что делать

Традиционные сценарии мобильного обмана

SMS на короткий номер.

На телефон приходит сообщение о крупном выигрыше, предложение разбогатеть, отписаться от рассылок или что-то в этом роде — насколько хватит фантазии у телефонного жулья. А может, вы хотите отследить местоположение какого-то человека или разблокировать экран телефона, зараженного вирусом? Для этого нужно выполнить некоторые указания организаторов мошенничества по СМС:

  • Отправить слово «ок».
  • Отправить определенную сумму на присланный номер (чтобы получить в два раза больше денег).
  • Купить карту оплаты и сообщить им код активации.
  • Отправить определенный набор цифр и символов.
  • Зарегистрироваться в программе путем отправки нескольких СМС с ответами.
  • Отправить слово Stop .

Всё это банальные схемы СМС-мошенничества. Результатом подобных действий будет только потеря денег. Давайте рассмотрим ещё ряд обманных схем, которые приведут к опустошению вашего счёта.

  • Близкий человек в беде. Приходит тревожное СМС с примерным текстом «мам, срочно кинь вот на этот номер 500 рублей, у меня серьезные неприятности. Потом перезвоню». И указывается чужой номер.
  • Можно позвонить? На улице к вам обращается человек с просьбой срочно сделать звонок больной маме или ребенку, оставленному дома. У самого на счете деньги кончились, или в телефоне батарея села. При этом «несчастный» позвонит на платный номер по $30 за минуту.
  • Помощь больному ребенку или жертвам несчастного случая. Приходит сообщение с просьбой о помощи. В конце указывается номер телефона «горячей линии», по которому нужно позвонить с посильными предложениями. Милосердный человек, подвергшийся такому мобильному мошенничеству, рискует полностью опустошить свой счет.
  • Звонок из полиции. Властный бас сообщает, что ваши сын или дочь попались на хищении из супермаркета (взяли покататься чужую машину, разбили окно старушке). Чтобы погасить конфликт, «пострадавшую сторону» якобы уговорили на простое возмещение ущерба. Кстати, звонок может быть сделан с телефона ребенка — для этой цели аппарат украдут из кармана.
  • Пропущенный звонок. Аферисты используют обычное человеческое любопытство. Перезванивая на незнакомый номер, можно потерять кучу денег.
  • Проблемы с банком. Сообщение о том, что зарплатная карта заблокирована, выведет из равновесия кого угодно. Человек начинает звонить по названному в СМС номеру. Обманщики либо умело выманивают у него нужную информацию (личные данные, сведения о счете, номер карты), либо в целях разблокировки предлагают набрать в банкомате определенную комбинацию цифр. После этого с карты исчезают все деньги.
  • На ваш номер также может прийти сообщение об отказе банком в выдаче кредита. Через несколько дней в очередном СМС вам предлагают погасить образовавшуюся задолженность и дают «круглосуточный» номер. Далее возможны два варианта мошенничества по телефону:
    1. хорошо поставленный голос уточняет ваши личные данные и номер карты.
    2. после разговора с «оператором» со счета снимается круглая сумма.

    Одно другому не мешает, поэтому возможны и сразу оба эти варианта.

Если вы видите подобную надпись, которая указывает не на стоимость СМС, а на что-то другое, например доступ, композицию, книгу и т.п., то с вероятностью 99% с вас в итоге будет списана сумма в несколько раз больше указанной.

Развод тут в следующем —  на странице где-нибудь в самом низу стоит ссылка на правила сайта, или соглашение. Или же стоит звездочка возле какого-нибудь слова, которая является ссылкой на правила. А в этих правилах написано, что в инструкции по отправке СМС указана стоимость доступа на 1 день, а при отправке СМС вы оплачиваете например доступ сразу на 60 дней.

По аналогии – в инструкции указана стоимость за одну композицию (книгу), а при отправке СМС вы оплачиваете сразу, скажем, 30 композиций. Вот и получается, что в итоге с вас списывается сумма в 30-60 раз больше указанной.

Поэтому:

  1. Внимательно изучите страницу с инструкцией по отправке СМС перед отправкой сообщения.

  2. Найдите на ней ссылку на Правила или Соглашение.

  3. Обязательно прочитайте эти правила, найдите там явное указание стоимости СМС. Обычно в таких правилах написано точно сколько в итоге с вас снимут.

Схема такого мошенничества основана на том, что человек видит цену и думает, что это стоимость СМС и не уточняет — сколько же реально обойдется ему сообщение на короткий номер.

В таком случае лучше вообще воздержаться от отправки СМС сообщения, ведь с вас могут снять и 10 рублей и 300. В случае, если вам жизненно необходимо отправить СМС, то позвоните в службу поддержки своего оператора, назовите ему этот короткий номер и он вам сообщит стоимость сообщения.

  1. Поговорим — виртуальный оператор связи Сбербанка

  2. Справочник USSD команд Билайн Мегафон МТС Теле2 YotaСправочник USSD команд Билайн Мегафон МТС Теле2 Yota

  3. Как бороться с рекламными звонками и обзвоном на домашний и мобильный телефонКак бороться с рекламой по телефону

  4. Как бороться с СМС спамомКак бороться с СМС спамом

  5. Инструкция по возврату денег

  6. Куда обращаться и как направить претензию

  7. Какими документами регулируются предосталение услуг мобильной связи

  8. Как написать претензию

  9. Образец претензии к МТС

  10. Какие документы надо приложить к претензии

  11. Срок рассмотрения претензий оператором связи

  12. Мобильные мошенники: как защититься

  13. Как выиграть суд у салона сотовой связи

  14. Мобильный и приставы: история спора

Подробнее о SMS мошенничестве

Сбербанк активно используют сервис «Мобильный банк». На сегодня сервисом пользуется 73 миллиона клиентов. Граждане оценили преимущества взаимодействия со Сбербанком через СМС. «Мобильный банк» позволяет держателям карт получать моментальные уведомления о проведенных операциях, а также совершать операции с помощью СМС-команд.

В основе SMS мошенничества – доверие клиентов к SMS-уведомлениям, которые они получают от банка. Мошенники маскируют уведомления под те, что отправляет банк, и вынуждают клиента обратиться по указанным телефонам, перейти по ссылке.

Затем обманным путем убеждают держателя карты произвести необходимые им действия – перечислить средства по указанным реквизитам или сменить номер финансового телефона, на который приходят уведомления от банка, что в дальнейшем позволяет мошенникам самостоятельно осуществить перевод денег с карты жертвы на собственную карту.

Какие меры предпринимает Сбербанк

Чтобы не стать жертвой обмана, необходимо понимать следующие моменты.

Во-первых, мошенники действуют наугад, рассылают уведомления по имеющимся в их распоряжении телефонным базам. Такие сообщения нередко получают граждане, вовсе не являющиеся клиентами Сбербанка. Но, поскольку, Сбербанк эмитирует миллионы банковских карт, вероятность, что среди получивших уведомление окажется реальный клиент, высока.

Во-вторых, Сбербанк всегда обращается к клиентам по имени и отчеству, а также указывает четыре последние цифры номера карты. Эта информация неизвестна мошенникам, поэтому любые сообщения без нее должны насторожить держателя карты.

В-третьих, все сообщения должны приходить с единого короткого номера 900. Допускается отправка сообщений с номеров 9000, 9001, 6470, 8632, SBERNANK для отдельных регионов.

Мошенники не знают номера банковской карты, имени владельца, не владеют информацией об остатке средств на счете. Эту информацию они пытаются получить, задавая держателю карты наводящие вопросы.

Сбербанк ведет разъяснительную работу со своими клиентами.

На официальном сайте размещается подробная информацию о том, как не стать жертвой мошенников

.

СМС обман на сайтах

Действия пострадавших от рук мошенников

Что сделать в первую очередь, если неприятность все же случилась? Первым делом необходимо звонить в контакт-центр Сбербанка по телефону, который указывается на обратной стороне банковской карты. Сотрудники банка предоставят консультацию о порядке действий.

На сайте банка по ссылке

размещены методические рекомендации, как действовать клиентам, выявившим факты хищения денежных средств со счетов при использовании дистанционного обслуживания.

Инструкция содержит подробное описание действий клиента, которые включают следующие шаги:

  • отозвать перевод через каналы дистанционного обслуживания с другого устройства, если имеется такая возможность, или позвонив в банк
  • проинформировать банк о факте хищения
  • обратиться к интернет-провайдеру с просьбой предоставить журнал соединений за предшествующие хищению 3 месяца
  • обратиться в правоохранительные органы и в суд

Что делать ПОСЛЕ отправки СМС на короткий номер

В случае, если после отправки сообщения у вас была списана сумма намного больше указанной, и при этом до отправки сообщения вас не предупреждали о реальной стоимости, то тут нужно жаловаться. И лучше всего сразу агрегатору (так называют контент-провайдера, который предоставляет услуги по приему СМС для сайтов — прим.ред.) или оператору.

Как вернуть деньги, если их незаконно списали с лицевого счета вашего мобильного телефона?

Узнать кто именно предоставляет услуги по приему СМС для сайта можно всё на том же сайте Мегафона введя короткий номер, на который была отправлена СМС. Там вы найдете контактные данные агрегатора – ему и нужно жаловаться.

Какие меры предпринимает Сбербанк

Понять, что перед вами мошенник, поможет также информация о том, чего никогда не делает Сбербанк, отправляя СМС-сообщения своим клиентам.

Во-первых, Сбербанк никогда не отправляет сообщений с просьбой перезвонить и подтвердить следующие данные: номер и срок действия карты, CVV код, ПИН-код, контрольное слово, данные паспорта.

Во-вторых, банк не отправляет сообщений с формой для заполнения указанных выше данных. Банк может прислать ссылку на официальный сайт банка, где расположена форма анкеты для заполнения.

СМС-мошенничество

В-третьих, Сбербанк не направляет ссылки на установление каких-либо приложений.

О законности предложений отправки СМС как способа оплаты товаров и услуг

«Вообще способ оплаты чего-либо посредством СМС в России вне закона, т.к. наши операторы сотовой связи не имеют банковских лицензий и не имеют права принимать платежи в пользу третьих лиц. — сообщил нам источник в одном из агрегаторов СМС платежей.

Операторы могут принимать оплату посредством СМС только за контент, т.е. когда вы отправляете СМС, а в ответ получаете музыку, картинки, видео для телефона и т.п. – продолжает собеседник журнала. — Но наши операторы приспособились – при отправке СМС вы получаете какую-нибудь ненужную картинку, а услугу или товар получаете как бы в подарок.

В случае же если явно видно, что отправка СМС нужна именно для оплаты какой-либо услуги на каком-либо сайте или для оплаты товара – то это явное нарушение и в таком случае оператору может не поздоровиться, если вы решите пойти в прокуратуру».

Как известно спрос рождает предложение и чем больше абонентов сотовой связи становится в России, тем больше появляется различных интернет-сайтов, на которых предприимчивые люди стараются выкачать из вас деньги.

А сотрудникам Генпрокуратуры, операторам сотовой связи и нашим законодателям уже давно пора бы обратить внимание на использование СМС при оплате товаров и услуг в интернете – уже сейчас у большинства граждан фраза «отправьте СМС на номер…» вызывает отвращение и мысль, что его неизбежно хотят обмануть.

А контент-провайдеры покрывают такой обман, т.к. за это нет никакого наказания со стороны оператора. Только обращение напрямую к оператору с угрозами обратиться в прокуратуру позволяет вернуть деньги.

Как отличить мошенничество

Чтобы отличить мошенничество, необходимо быть внимательным.

Обычно СМС-сообщения маскируют под письма, которые реально отправляет банк, используют похожие адреса отправителя и темы сообщений. В тексте сообщения от клиента требуется выполнение каких-либо оперативных действий.

Клиенту сообщают о возникшей задолженности, о необходимости проверок, о возможности блокировки карты, если клиент не отреагирует на сообщение. Ожидается, что обеспокоенный гражданин, не раздумывая, перейдет на указанный интернет-ресурс или позвонит по телефону.

Мошенников выдают вложенные файлы, которые рекомендуется открыть. Сбербанк не использует таких приемов. Стоит обращать внимание на наличие грамматических ошибок, опечаток.

Важно обращать внимание на URL-адрес ссылки. Для Сбербанка – это

. Любые отклонения, например

, могут свидетельствовать о том, что перед вами мошенник.

Предлагаем ознакомиться:  Через сколько дней после предписания составляется протокол об административном правонарушении

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector